Chính sách đổi trả

I.Quy định chung

1. Khách hàng có thể đổi hoặc trả thuốc đã mua tại hệ thống phân phối Multidex trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

2. Miễn phí 100% đổi thuốc, áp dụng cho tất cả các loại thuốc và sản phẩm kinh doanh tại hệ thống phân phối thuốc Multidex.

3. Hàng đổi, trả phải còn nguyên hạn sử dụng, đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng, nếu bị mất vỏ hộp sẽ tính phí vỏ hộp.

4. Các sản phẩm xuất hoá đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu phí thanh toán 10%.

5. Khi trả hàng phải còn nguyên niêm phong. Hàng đặt lẻ theo yêu cầu khách hàng sẽ không được đổi trả.

Nguyên nhân	Thời gian đổi trả	Sản phẩm được áp dụng	Tên tiêu chí	Phí khi trả hàng	Ghi chú
1. Đổi trả do lỗi NSX	Trong vòng 7 ngày từ ngày xuất hóa đơn	Tất cả sản phẩm	- Sản phẩm lỗi NSX	Phí trả hàng: 0%	Theo giá trị trên hóa đơn sau giảm giá/ khuyến mãi
2. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng	Trong vòng 7 ngày từ ngày xuất hóa đơn	Tất cả sản phẩm	-Sản phẩm còn nguyên, bao gồm + Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp	Miễn phí trả hàng Phí vỏ hộp: 5% -Áp dụng khi vỏ hộp bị móp/ rách	Theo giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá/ khuyến mãi. Phí vỏ hộp được áp dụng khi vỏ hộp móp/ rách
			- Sản phẩm đã mở hộp & chưa sử dụng, bao gồm: + Đã xé tem niêm phong, chưa mở nắp hộp	Phí trả hàng: 10%	Theo giá trị trên hóa đơn& sau giảm giá/ khuyến mãi
			- Sản phẩm đã mở hộp & sử dụng:	Không nhận đổi trả hàng